TuffPuff Casino Danmark: spil, bonus og udbetalinger

TuffPuff samler 3.000 spil fra 155 studier på én konto, og selskabet bag casinoet er GBL Solutions N.V. Kontoen bruger du både på computeren og i mobilens browser, med samme login og samme saldo.

Hvilke spil kan du bruge bonussen på?

Bonussen fra velkomstpakken bruger du på spilleautomater, for jackpotspil, live spil og bordspil er udelukket. Reglen følger bonussen på alle tre indbetalinger i pakken.

I praksis omsætter du bonussen på automater som Book of Dead fra Play'n GO eller Sugar Rush fra Pragmatic Play. Live bordene fra Evolution Gaming og Ezugi spiller du med dine egne penge, så længe bonussen er aktiv.

Omsætningskravet er 45x bonusbeløbet, og fristen er 5 dage. Det er altså bonussen og ikke din indbetaling, der ganges med 45. Gevinster fra bonussen har et loft på 5 gange din indbetaling, og loftet er det samme, hvilken automat du end vælger.

Kan du bruge samme metode til ind- og udbetaling?

Disse metoder står både på listen over indbetalinger og på listen over udbetalinger hos TuffPuff:

• Skrill
• Neteller
• MiFinity
• Paysafecard
• Bitcoin og andre kryptovalutaer

Visa / Mastercard bruger du til at indbetale. Når du hæver, vælger du en af udbetalingsmetoderne, for eksempel bankoverførsel, som kun findes på udbetalingslisten.

Vil du have pengene hurtigt tilbage, er kryptovaluta den rute, der har den korteste tid hos TuffPuff. E-wallets som Skrill og Neteller passer til dig, der vil holde casinopengene adskilt fra din bankkonto.

Hvornår bliver din udbetaling behandlet?

TuffPuff behandler udbetalinger mandag til fredag kl. 09:00–18:00 i tidszonen GMT+3, som ligger foran dansk tid.

Anmodning på en hverdag

Sender du anmodningen inden for behandlingstiden, er det metodens egen tid, der afgør resten. Kryptovaluta går straks eller inden for 2 timer, mens bankoverførsel, MiFinity, Skrill og Neteller tager op til 24 timer.

Anmodning i weekenden

En anmodning fra lørdag eller søndag bliver først behandlet mandag fra kl. 09:00 GMT+3. Sender du den efter kl. 18:00 på en hverdag, venter den til næste hverdag.

Verifikation og ventetid

Kontrollen af dine dokumenter tager op til 3 hverdage, når TuffPuff har modtaget dem alle. Sender du pas eller kørekort, kortkopi og forbrugsregning samlet og i god tid, er verifikationen ikke det, du venter på, når du vil hæve.

Sådan får du fat i kundeservice

Kundeservice hos TuffPuff svarer i live chat og på e-mail, og dansk er et af supportens sprog.

Ud over dansk skriver supporten på:

• norsk, finsk og engelsk
• tysk, fransk og italiensk
• spansk og portugisisk
• græsk, ungarsk og polsk

Live chatten passer til korte spørgsmål, for eksempel om en bonus, du ikke kan se på kontoen. E-mail giver dig en skriftlig tråd, du kan vende tilbage til, hvis en sag om en udbetaling eller en verifikation trækker ud.

Hvem passer TuffPuff til?

TuffPuff er lavet til dig, der mest spiller spilleautomater og vil have bonus på mere end én indbetaling.

• Du spiller automater fra studier som Play'n GO, Pragmatic Play og Hacksaw Gaming.
• Du betaler med e-wallets som Skrill, Neteller og MiFinity eller med kryptovaluta.
• Du spiller på mobilen uden at installere en app.
• Du vil skrive med supporten på dansk.
• Du vil stige i en VIP-klub med fem niveauer, hvor fordelene blandt andet er højere udbetalingsgrænser.

Spiller du mest live casino, gælder velkomstbonussen ikke ved bordene. Lobbyen har til gengæld live spil fra Evolution Gaming, Pragmatic Play og Ezugi, som du spiller for egne penge.

Ansvarligt spil og hjælp i Danmark

Du skal være 18 år for at spille hos TuffPuff.

Mærker du, at spillet fylder for meget, kan du ringe til StopSpillet, Spillemyndighedens hjælpelinje, på 70 22 28 25. ROFUS er det danske register, hvor du kan udelukke dig selv fra spil.

Velkomstbonussens frist på 5 dage er en god anledning til at sætte et budget, før du indbetaler. Så er det dit budget og ikke omsætningskravet, der bestemmer, hvor meget du sætter ind.